FAQ Часто задаваемые вопросы
Как забронировать апартаменты на нашем сайте?
На нашем сайте вы найдете поисковую систему в верхней вкладке сайта, в которой вы сможете найти апартамент который вам нравится. После выбора апартамента вам нужно будет заполнить только поле контактов и наша команда свяжется с Вами.
Когда я получу подтверждение бронирования?
После того, как Вы заполнили все необходимые данные, мы вышлем Вам по электронной почте подтверждение где будет указано количество дней Вашего пребывания, а также цены: сумма, которая соответсвует 30% предоплате от общей стоимости пребывания и номер счёта в банке, по которому нужно провести оплату. Как только оплата будет осуществлена, мы Вам вышлем эмэйл с последующими шагами.
Как далеко квартира от аэропорта Барселоны?
Салоу и Коста Дорада связаны со всем миром благодаря аэропортам Реус и Барселона. Аэропорт Реуса находится в 12 километрах от Салоу и аэропорт Барселоны - Эль Прат, около 103 километров. Для получения дополнительной информации, телефон аэропорта Реуса - 977779832.
Как я смогу добраться до Салоу?
В Салоу вы сможете добраться например на поезде, автобусе или такси.
Ж/Д станция Estació Renfe Салоу (Телефон: 902 320 320)
Такси Салоу (977 385090)
В любом случае мы Вам подскажем точно как добраться до Ваших апартаментов
Где я могу забрать ключи?
CHECK-IN или выдача ключей производится в нашем офисе, расположенном на Calle Mayor, nº 29 Салоу, Таррагона 43892.
Есть ли постельное бельё и полотенца в квартире?
Да, в апартаментах вы найдёте постельное белье и полотенца для рук, расчитанные на количество зарегестрированных людей, если изменится количество человек, вы должны предупредить обэтом заранее. Апартамент будет полностью готов к Вашему прибытию.
В котором часу осуществляется CHECK-IN и когда нужно освободить апартамент?
CHECK-IN происходит с 16:00 до 19: 00. С 1 июля по 28 августа CHECK-IN осуществляется только по субботам с 16:00 до 20:00.
CHECK-OUT , будет проходить по субботам с 09:00 до 10:00
В нерабочее время, воскресенье или в праздничные дни, выдача ключей имеет дополнительную стоимость в размере 60 евро если Ваш въезд осуществляется до 22:00 и 100 евро до 24:00. Вы должны предупредить заранее!
Залог будет возвращён в течение 24-48 часов, сразу же после проверки апартамента.
Должен ли я убрать квартиру перед выездом?
Вы должны оставить квартиру в таком же состояние в котором её приняли, если только не хотите воспользоваться услугой уборки. В любом случае вы должны оставить жилье в приличном состоянии. (Помыть посуду, выбрасить мусор и остатки еды)
Как я могу провести оплату?
Отправив запрос на аренду квартиры мы вам отправим номер суммы, которую вы должны заплатить и дополнительные услуги(если вы их указали). Заплатить мы можете банковским переводом или указав номер банковской карты.
Должен ли я оставить залог?
Вы должны будете заплатить залог в зависимости от выбранного жилья. По умолчанию сумма залога составляет 250 € за аренду апартамента, и 500 евро за аренду виллы. За исключением тех случаев, если с Вами будут домашние животные, в таком случае сумма залога увеличится на 50 евро. Залог будет возвращён в течение 24-48 часов сразу же после проверки апартамента.
Должен ли я платить какие-либо дополнительные расходы?
В общую сумму заказа входят (уборка, расходные материалы) и налоги, включая туристический налог. Вы сможете найти более подробную информацию в общих условиях.
Как я могу отменить бронирование?
Отменить бронирование вы сможете по электронной почте. Наша политика в отношении возвращения можно найти в разделе общии условия. После того, как было подтвержено бронирование, произвести отмену можно только по следующим условиям.
- В случае отмены бронирования за 30 дней или больше до Вашего прибытия, Iberplaya удержит 50% от оплаченной суммы.
- В случае отмены бронирования меньше чем за 30 дней до Вашего прибытия, Iberplaya удержит всю сумму.
В случае, если Вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования.
По электронной почте: reservas@iberplaya.com
По телефону: (0034) 977 109 745
В случае форс-мажора(повреждение апартамента водой или огнём) Iberplaya заменит Ваше жильё на анологичное или лучше, или вернёт всю потраченную Вами сумму.
Где и как я могу связаться с Iberplaya?
Наш офис находится в центре города CALLE MAYOR, № 29, в Салоу (Таррагона-43840). Наш контактный телефон: 977109745 622731011.
Или по почте: info@iberplaya.com